何伟：让游客尊享旅行，让广东文旅“出圈”

2023-08-26 01:33:23 来源：腾讯网小 中

在广东文旅圈中，“尊享”总被高频提及，“尊享”的系列视频总被刷屏。三年疫情之中，尊享国旅在求新求变中坚守下来，旗下10名导游全都转身为“主播”，边导边“播”；没有线下门店渠道却开设了10个视频账号矩阵，既“种草”又安利攻略形成交易闭环；做起了30个景区、度假区的代运营业务。这家崛起于广东、专注广东文旅，且发愿以“专业定制，享你所想”的小众旅行社在大众旅游浪潮中如何善其身，日后还将如何“兼济天下”？南都记者独家专访尊享国旅创始人、董事长何伟，听其讲述关于广东文旅“出圈”的奇思妙想。

南都：请简单介绍一下尊享的业务。

(资料图片仅供参考)

何伟：我是2003年毕业后一直从事旅游工作，2012年创办了尊享，以户外、自驾、小包团定制的省内游为主业；从业的过程中一直在思考和反思，“旅行社的价值是什么”？当2015年尊享“出境旅行社”资质审批下来后，加上多年的从业经验和当时行业大环境，我下定决心，做好身边的“广东尊享游”，当时更加坚定了我的初衷和坚信旅行社的价值：为客人节省时间，在这个信息爆炸的时代，以专业和专一为客人过滤信息，去伪存真；为有需求的客人匹配合适的旅游目的地，实事求是，对客人的需求不“信口开河”；为游客的假期获得珍贵美好的回忆。我们自2016年制定尊享的“五年计划”时便已确立了“无限接近资源方”的志向，至今仍在努力。

现在的尊享由原来的专业定制发展为：广东省内五星度假目的地旅行业务、专业定制业务，为企业赋能，为各项专业会务、组团、亲子、研学等专业定制服务、视频赛道代运营服务，为各大旅游商家，包括景区、酒店、线路等提供全方位新媒体代运营服务，包括商业片拍摄及运营、品牌塑造、新媒体运营、专业直播服务等，尊享国旅安身立命之本还是为客人“做优质目的地的连接”。

南都：发展过程中，尊享的成功，您认为是做对了哪些努力？

何伟：在坚守职业操守的信仰的前提下，精准的规划以及应变市场变化的能力观察并关注到传统旅游的“人、场”时刻在重塑，以，及时给予文旅新服务的迭代升级。比如我们打造旅游线路产品，与广州市双层巴士的合作，开启了“广州一日游”“公交化”的先河，实现了“一人成团”的一日游，这个产品从原来每天只有1-2人报名，到了后期每天有400-500人的规模，2017年-2019年共有10万多游客报名。再比如，我们的“西关仔游广东”视频，记录下西华路的小吃排队现象，用视频的形式为大家做好“攻略”，这样的产品也获得大量省外游客的青睐。防疫三年间，我们紧靠文旅资源方的规划，为资源方做好品牌输出、产品套餐设计、碎片化线路设计、新媒体传播和人才转型等，总之是做好优质内容。

南都：疫情后，广东游发生了哪些转变？或广东游客的出游习惯有哪些特征？

何伟：2023年，防疫政策优化之后，客人的出游更“碎片化”，尤其是年轻人，更喜欢“临时起意”，更热衷“说走就走”，如果当时没有即刻出发条件的客人也会将“种草”的内容收藏起来，这可能体现了大家“及时行乐不负时光”的心态。

从近几个月的情况来看，广东游客更看重产品线路的品质，对吃、住、行的要求比较高，相对舒适的慢旅行模式是最受广东游客喜爱的；中高端旅行和务实的消费习惯造就了更多定制及个性化小包团需求最受广东游客所青睐。

南都：疫情后，文旅产业发生了哪些变化？

何伟：中间批发商越来越少了，资源方更看重企业的实战能力；自媒体模式自由发展，更多跨行业发展投入文旅产业；真正的旅游人大浪淘沙一样，留下来文旅行业继续创新的商家都是专业的。

南都：疫情后，很多省市都借由文旅“出圈”，淄博烧烤、榕江“村超”等，您认为，广东游如何突围？

何伟：要“出圈”首先必须将独一无二的资源加以运用，再看淄博或榕江的成功，其烧烤、体育都是他们本身具有的内涵，即有群众基础又有产业优势，以我的观察，很多国人不会说粤语却会咬字清晰地唱“海阔天空，一生所爱”，粤语歌已成为“广东”的一个流行符号，也是很多游客的青春印记。

因此广东“出圈”，建议可举办粤语歌的LiveShow，中间插播“欲知后事如何，请听下回分解”“原文再续，书接上一回”等粤语讲古，再辅以文创+美食的市集，如在海心沙或其他开阔的场地举办，作为“粤语歌流水席”的方式免费向游客开放，或将成为一种城市“爆款”。

其实，广东旅游资源禀赋极佳，春夏秋冬均有与众不同的产品：春秋各有花季美景，夏天有海滨资源，冬天有温泉资源，这些是很多旅游目的地无法媲美的；而广东目前在外地人眼里，可能还是主题乐园为主，要突围，应该是多元化的旅游方式，全域旅游结合模式，突出广东旅游资源的多元化。

南都：做原创优质线路产品，是否为文旅业长足发展的根本？

何伟：旅游业目前都没有知识产权保护，抄袭行为甚为普遍，尤其是线上渠道，从而导致产品线路除了拼价格之外，别有良策；创新力越来越弱。

旅游业是分享美、传播美好旅程的窗口，目前还是靠获取低价的服务费盈利，反而没有创作策划类的收入，这不利于行业的健康、可持续发展。

这也提醒我们，作为创新型旅行社，要更有知识产权意识，要推出更多原创产品，也更需要有知识产权保护。

采写：南都记者肖阳

由受访者供图

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